Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van TenderNed, het elektronisch systeem voor aanbesteden en het aankondigingenplatform. TenderNed is verwerker ten aanzien van (persoons)gegevens in het systeem en documenten die door gebruikers van TenderNed worden geüpload uit hoofde van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Door de gebruikersvoorwaarden te accepteren, bevestigt u de voorwaarden te hebben gelezen en begrepen. TenderNed behoudt zich het recht voor de gebruiksvoorwaarden aan te passen. Gebruikers ontvangen een melding als de gebruiksvoorwaarden gewijzigd zijn, opdat zij deze expliciet kunnen aanvaarden.

Inhoud van deze pagina

Inleiding

1. Definities
2. Gebruikstoepassingen TenderNed
3. Aanvaarding en toepassing gebruiksvoorwaarden
4. Account en bevoegdheden
5. Naleving geldende wet- en regelgeving
6. Publicatie aankondigingen
7. Gegevensuitwisseling
8. Externe links
9. Informatiebeveiliging
10. Privacyverklaring en bescherming persoonsgegevens
11. Storingen en bugs
12. Sluiten en openen van de kluis
13. Archiefbeheer
14. Aansprakelijkheid
15. Cookieverklaring
16. Intellectuele eigendomsrechten
17. Rechtskeuze en forumkeuze
18. Vragen of klachten

Inleiding

Lees deze voorwaarden en de handleiding van het systeem goed door voordat u TenderNed gebruikt. TenderNed behoudt zich het recht voor de handleidingen aan te passen.

1. Definities

Aanbestedende Dienst	Iedere entiteit die een plicht tot aanbesteden heeft op basis van de geldende aanbestedingswet- en regelgeving.
Data	Alle gegevens en content van welke aard dan ook als geleverd, gecreëerd en/of verkregen door een Aanbestedende Dienst of door een Onderneming.
Gebruiker	Eenieder die zich geregistreerd heeft op TenderNed.
Onderneming	Een aannemer, leverancier of dienstverlener.
Organisatie	De organisatie (Onderneming of Aanbestedende Dienst) die als zodanig in TenderNed is geregistreerd.
Persoonsgegevens in TenderNed	De persoonsgegevens die een Gebruiker in de applicatie invoert.
Persoonsgegevens in documenten in TenderNed	De persoonsgegevens die in documenten staan die in TenderNed geüpload of gegenereerd worden.
Verwerker	TenderNed, onder verantwoordelijkheid van de minister van Economische Zaken.
Verwerkingsverantwoordelijke	Ten aanzien van de persoonsgegevens in TenderNed is de minister van Economische Zaken de verwerkingsverantwoordelijke. Ten aanzien van de persoonsgegevens in de documenten is de Gebruiker die de gegevens uploadt de verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de inhoud.

2. Gebruikstoepassingen TenderNed

TenderNed bestaat uit een openbare website (www.tenderned.nl) inclusief aankondigingenplatform en een elektronisch systeem voor aanbesteden. Deze zijn in beheer bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), waar TenderNed onder valt. De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het elektronisch systeem voor aanbesteden en het aankondigingenplatform.

Openbare website met aankondigingenplatform

De website www.tenderned.nl, inclusief aankondigingenplatform, is voor iedereen vrij toegankelijk.  De website biedt onder meer informatie over het gebruik van TenderNed. Alle aankondigingen op het aankondigingenplatform zijn openbaar.

De openbare gegevens uit de aankondigingen zijn ook beschikbaar als dataset. De gegevens worden elk halfjaar aangevuld.

Elektronisch systeem voor aanbesteden

TenderNed is onder meer geschikt om aankondigingen te publiceren en om volledig elektronisch aan te besteden. Alleen Aanbestedende Diensten zijn gerechtigd om aanbestedingen te laten verlopen via TenderNed. Inschrijvende Ondernemingen dienen hun bedrijfsgegevens, bewijsstukken en offertes dan via TenderNed in.

TenderNed maakt gebruik van TenderTrends: een model dat op basis van ingevoerde zoekwoorden en filters relevante aanbestedingen zoekt en hiervan openbare data toont.

3. Aanvaarding en toepassing gebruiksvoorwaarden

Met de registratie op TenderNed aanvaardt de Gebruiker deze gebruiksvoorwaarden.

4. Account en bevoegdheden

Een Gebruiker met de juiste autorisatierol kan aankondigingen plaatsen of een inschrijving of aanmelding indienen, als hij beschikt over een account dat gekoppeld is aan een geactiveerde Organisatie.

Gebruikers kunnen een interesseprofiel aanmaken. Zo kunnen zij per e-mail nieuwe aankondigingen ontvangen die voldoen aan dit interesseprofiel.

Een Onderneming is geactiveerd zodra deze geregistreerd is door middel van eHerkenning. Een Gebruiker kan zich koppelen aan een actieve Onderneming door middel van eHerkenning. Indien er sprake is van een buitenlandse onderneming dient de registratie met een activeringscode bevestigd te worden, nadat TenderNed de registratie heeft goedgekeurd.

Een Aanbestedende Dienst is geactiveerd zodra deze na registratie op TenderNed de toegezonden activeringscode heeft gebruikt.

Organisaties dragen er zorg voor dat het gebruik van TenderNed uitsluitend geschiedt door personen die hiertoe gemachtigd, dan wel gemandateerd zijn, om één of meer taken uit te voeren. TenderNed controleert niet of geregistreerde Gebruikers daadwerkelijk rechtsgeldig gemachtigd of gemandateerd zijn en over de gebruikersrechten mogen beschikken.

Bij oneigenlijk gebruik van een account behoudt TenderNed zich het recht voor dit account te blokkeren.

TenderNed adviseert Gebruikers na registratie de gebruikersgegevens zorgvuldig te bewaren.

5. Naleving geldende wet- en regelgeving

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het op de juiste wijze toepassen van alle geldende wet- en regelgeving. TenderNed spant zich maximaal in om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen.

6. Publicatie aankondigingen

TenderNed draagt automatisch zorg voor de verplichte publicatie van aankondigingen op het online Publicatieblad van de Europese Unie, Tenders Electronics Daily (TED). Een Aanbestedende Dienst mag niet rectificeren totdat de publicatie op TED is gepubliceerd. Bij nationale opdrachten kan de Aanbestedende Dienst handmatig in TenderNed aangeven dat publicatie op TED gewenst is.

7. Gegevensuitwisseling

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die zij via TenderNed plaatsen en uitwisselen. TenderNed verifieert de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze gegevens van de Gebruikers niet. TenderNed is geen partij bij aanbestedingen die op TenderNed zijn gepubliceerd, heeft geen inzicht in de inhoud van documenten die door een Gebruiker van een Onderneming in het systeem geüpload worden en is ook geen partij bij overeenkomsten die volgen uit gepubliceerde aanbestedingen.

8. Externe links

Op TenderNed staan links naar websites van organisaties die geheel onafhankelijk van TenderNed opereren. TenderNed is niet verantwoordelijk voor de werking van deze websites noch voor de daarop vermelde informatie.

9. Informatiebeveiliging

TenderNed spant zich maximaal in om de kwaliteit van de informatiebeveiliging te borgen. TenderNed voldoet aan de ISO 27001:2022 standaard met betrekking tot informatiebeveiliging. TenderNed kan echter niet volledig uitsluiten dat derden data onderscheppen en de inhoud daarvan ontsluiten. TenderNed doet al hetgeen redelijkerwijs mogelijk is om de bestanden op de servers te vrijwaren van virussen, maar kan niet garanderen dat het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden te allen tijde virusvrij zijn. TenderNed is hiervoor niet aansprakelijk. TenderNed gaat ervanuit dat de Gebruiker zelf ook beveiligingsmaatregelen neemt.

10. Privacyverklaring en bescherming persoonsgegevens

TenderNed verzamelt en gebruikt persoonsgegevens (zowel van Gebruikers als van Organisaties) slechts voor de gebruikstoepassingen zoals beschreven onder punt 2 van deze voorwaarden en om de dienstverlening te optimaliseren. Persoonsgegevens zijn noodzakelijk ter ondersteuning van de betreffende wettelijke taken, waaronder het elektronisch aanbesteden en het beantwoorden van vragen door de servicedesk.

TenderNed verstrekt geen persoonsgegevens aan derden en geeft derden hierin ook geen inzage, tenzij wettelijke bepalingen TenderNed daartoe noodzaakt, zoals bepalingen in de Wet open overheid of een rechterlijke uitspraak.

TenderNed bewaart persoonsgegevens van geregistreerde Gebruikers zolang en voor zover dit voor het gebruik, de wettelijke taken en de werking van TenderNed noodzakelijk is.

De rechten van de Gebruiker

Aan elke Gebruiker wordt op zijn of haar verzoek inzage gegeven in de eigen persoonsgegevens die worden verwerkt door TenderNed. Gebruikers kunnen deze persoonsgegevens wijzigen en aanvullen.

Een Gebruiker kan een verzoek tot verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens indienen via het contactformulier. Aan een verzoek tot verwijdering kan alleen gehoor worden gegeven als dit technisch mogelijk is, niet in strijd is met de taken van TenderNed, waaronder het bevorderen van de naleving van geldende wet- en regelgeving, en de betreffende Gebruiker nooit heeft deelgenomen aan een aanbesteding. Onder deelnemen wordt ook het zenden van berichten via TenderNed naar een Aanbestedende Dienst verstaan.

De minister van Economische Zaken is verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens in TenderNed, met uitzondering van die gegevens die in documenten staan die door een Gebruiker in TenderNed zijn geüpload. Alle verwerkingen van persoonsgegevens vindt u in het verwerkingenregister van het ministerie van Economische Zaken. Bij een inbreuk op de beveiliging die leidt tot een datalek van persoonsgegevens geregistreerd in TenderNed, maakt TenderNed zo snel als mogelijk melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en bij de Gebruiker(s) van wie de persoonsgegevens zijn gelekt. Dit volgens de Wet meldplicht datalekken. TenderNed meldt een datalek ook bij het National Cyber Security Centrum.

Als een Gebruiker een datalek ontdekt, dan rust ook op deze partij de verplichting om het datalek te melden bij de AP en bij TenderNed.

Op grond van de publieke taak genereert en publiceert TenderNed data met behulp van de informatie die in het elektronische systeem voor aanbesteden wordt ingevoerd. TenderNed maakt daarbij gebruik van de KVK-registratie. Als in uw (handels)naam uw voor- of achternaam voorkomt, wijst TenderNed u erop dat deze naam via de publicaties op TenderNed openbaar wordt gemaakt. Mocht u dit niet willen, dan kunt u uw organisatiegegevens in TenderNed aanpassen.

Verantwoordelijkheden van gebruikers voor geüploade documenten

Gebruikers zijn er zelf voor verantwoordelijk dat de door hen in TenderNed ingevoerde informatie, data en documenten voldoen aan de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming.

11. Storingen en bugs

Het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden van TenderNed zijn met de grootst mogelijke zorg ontwikkeld. TenderNed biedt echter geen garantie voor het foutloos en ononderbroken functioneren van het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden. Een storing of bug is niet volledig uit te sluiten. TenderNed kan niet garanderen dat door een storing of bug een onjuistheid ontstaat in de door de Gebruiker verzonden aankondiging, dan wel de aanbesteding op de juiste wijze wordt gepubliceerd. TenderNed is hiervoor niet aansprakelijk.

TenderNed zal Gebruikers in geval van een storing zo spoedig mogelijk informeren over de (tijdelijke) niet-beschikbaarheid van TenderNed via de servicedesk, de website van TenderNed of anderszins.

Als TenderNed niet beschikbaar is kort voor het verstrijken van een uiterste termijn, waardoor betrokken Ondernemingen niet tijdig een aanmelding of inschrijving kunnen doen, ontvangen Aanbestedende Diensten en de betreffende Ondernemingen een bericht van storing. Een Aanbestedende Dienst kan op eigen verzoek in staat worden gesteld om de uiterlijke termijn voor aanmelding of inschrijving te verlengen. Als een Aanbestedende Dienst voor een verlenging kiest, dan ontvangen de Aanbestedende Dienst en de betreffende Ondernemingen automatisch bericht.

TenderNed verzoekt Gebruikers storingen en bugs zo spoedig mogelijk te melden aan de servicedesk (via het contactformulier). Het is de verantwoordelijkheid van de Aanbestedende Dienst om betrokken Ondernemingen tijdig en adequaat te informeren over de eventuele consequenties van de storing of bug op het aanbestedingsproces.

Ondernemingen zijn zelf verantwoordelijk om hun aanmelding of inschrijving op tijd in te dienen. TenderNed is niet verantwoordelijk voor een niet goed werkende internetverbinding en telefoonaansluiting van Gebruikers.

Meer informatie:

• Wat doe ik als aanbestedende dienst bij een storing?
• Wat doe ik als onderneming bij een storing?

12. Sluiten en openen van de kluis

TenderNed slaat alle door een Gebruiker verstuurde documenten en gegevens op in een versleutelde virtuele kluis. Voor alle aanbestedingsprocedures geldt dat Aanbestedende Diensten een aanmelding of inschrijving alleen kunnen inzien na afloop van de uiterlijke termijn van aanmelding of inschrijving en wanneer deze geopend is volgens het ‘vierogenprincipe’, oftewel door twee verschillende gebruikers via het invoeren van TAN-code welke ontvangen is per sms.

Ondernemingen kunnen tot het moment dat de kluis sluit een aanmelding of inschrijving wijzigen door de oorspronkelijke aanmelding of inschrijving in te trekken en een nieuwe aanmelding of inschrijving te versturen.

13. Archiefbeheer

Een Gebruiker heeft op elk moment toegang tot zijn eigen gegevens die in TenderNed zijn ingevoerd. TenderNed behoudt zich het recht voor om, nadat een (aanbestedings)procedure is afgerond, de gegevens op enig moment van de servers van TenderNed te verwijderen. In voorkomend geval zal TenderNed de Gebruiker in kennis en in staat stellen de gegevens te archiveren. De archiveringsplicht van Aanbestedende Diensten die voortvloeit uit de Archiefwet rust te allen tijde bij de Aanbestedende Diensten.

14. Aansprakelijkheid

Ten aanzien van geregistreerde Gebruikers:

TenderNed verifieert niet de identiteit van een Gebruiker, noch of deze gemandateerd dan wel gemachtigd is om namens een Organisatie op te treden. Aanbestedende Diensten en Ondernemingen dienen hier zelf op toe te zien. TenderNed is niet aansprakelijk voor (in)directe schade ten gevolge van het oneigenlijk gebruik van gebruikersrechten.

Inhoud:

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die zij in TenderNed plaatsen, al dan niet laten plaatsen. TenderNed verifieert de juistheid, volledigheid en actualiteit daarvan niet en is niet aansprakelijk voor (in)directe schade die als gevolg daarvan optreedt.

Informatiebeveiliging:

TenderNed spant zich tot het uiterste in om te voorkomen dat derden data onderscheppen en de inhoud daarvan ontsluiten. TenderNed is niet aansprakelijk voor (in)directe schade ten gevolge van een eventuele inbreuk.

Virussen op de servers van TenderNed:

TenderNed doet al hetgeen redelijkerwijs mogelijk is om de bestanden op de servers te vrijwaren van virussen, maar kan niet garanderen dat het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden te allen tijde virusvrij zal zijn. Het gebruik van TenderNed kan in geen geval leiden tot aansprakelijkheid voor (in)directe schade bij Gebruikers ten gevolge van virussen.

Storingen en bugs:

Het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden van TenderNed zijn met de grootst mogelijke zorg ontwikkeld. TenderNed biedt echter geen garantie voor het foutloos en ononderbroken functioneren van het aankondigingenplatform en het elektronisch systeem voor aanbesteden. Een storing of bug is niet volledig uit te sluiten. TenderNed kan niet garanderen dat door een storing of bug een onjuistheid ontstaat in de door de Gebruiker verzonden aankondiging, dan wel de aanbesteding op de juiste wijze wordt gepubliceerd. TenderNed is hiervoor niet aansprakelijk.

Archiefbeheer:

De verplichtingen van Aanbestedende Dienst die voortvloeien uit de Archiefwet rusten te allen tijde bij de Aanbestedende Dienst. TenderNed is niet aansprakelijk voor (in)directe schade ten gevolge van het niet nakomen van deze verplichtingen door een Aanbestedende Dienst.

Privacy:

TenderNed is niet aansprakelijk voor (in)directe schade als gevolg van een datalek dat geconstateerd wordt in documenten van een Organisatie die in TenderNed geüpload zijn. 

15. Cookieverklaring

Voor de website van TenderNed worden binnen het gestelde wettelijke kader cookies gebruikt voor het inloggen op het elektronische systeem voor aanbesteden. Een cookie (of technisch equivalent) is een klein (tekst)bestand dat door een website op uw computer wordt gezet en waarin persoonlijke instellingen kunnen worden bewaard. Uitschakelen van cookies, bijvoorbeeld met behulp van browserinstellingen, heeft negatieve impact op de werking van TenderNed en geschiedt dan ook op eigen risico van de Gebruiker.

TenderNed is niet aansprakelijk voor enige (in)directe schade ten gevolge van het gebruik van cookies. Voor cookies van derden is TenderNed niet verantwoordelijk en aanvaardt hiervoor ook geen aansprakelijkheid. TenderNed wijst u op de mogelijkheid om cookies van uw harde schijf te verwijderen. Daarnaast kunt u cookies uitschakelen via uw browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw internetbrowser.

Meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies vindt u op de site veiliginternetten.nl van het National Cyber Security Centrum.

16. Intellectuele eigendomsrechten

De (intellectuele eigendoms-)rechten met betrekking tot TenderNed inclusief TenderIQ, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, geluidsmateriaal, formats, software, merken (inclusief merknaam TenderNed en domeinnaam TenderNed) en overige materialen, berusten bij de Staat der Nederlanden. Het gebruik van het beeldmerk of andere rechten is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van TenderNed.

17. Rechtskeuze en forumkeuze

Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

18. Vragen of klachten

Vragen en aanvullende informatie

Heeft u een vraag over TenderNed? Bekijk dan de informatie voor Aanbestedende Diensten en voor Ondernemingen op de website of neem contact op via het contactformulier.

Servicedesk

De servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur via de chat, het gratis nummer 0800-836 33 76 of via een contactformulier, uitgezonderd officiële feestdagen.

Klachten

Heeft u een klacht over de werking van het elektronisch systeem voor aanbesteden of over onze dienstverlening? Dan ontvangen wij deze graag schriftelijk. Uw klacht is voor ons een belangrijk signaal, waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Voor een goede afhandeling is het van belang dat u uw klacht indient via ons klachtenformulier. TenderNed streeft snelle klachtenafhandeling na en informeert u over de verwachte afhandeltijd.