Het doel van deze aanbesteding is om tot een hoogwaardige dienstverlening van het beheer en onderhoud van het Systeem te komen, tegen optimale en voorspelbare levenscycluskosten met borging van de continuïteit van de functionaliteit van de tunnel en een snel herstel van de dienstverlening bij incidenten. De overeenkomst loopt voor een periode van 2 jaar met een optionele verlenging van maximaal 1 jaar, per kwartaal opzegbaar.
Het beheer en onderhoud van het Systeem is onderdeel van de scope van deze aanbesteding. Daarbij hoort ook het beheer en onderhoud van het bijbehorend lokale netwerk ten behoeve van de aanwezige hardware in het Systeem. In het document ‘Beschrijving van het Systeem’ en het document ‘Vraagspecificatie Diensten’ is een nadere detaillering opgenomen van respectievelijk de scope van het Systeem en de gevraagde diensten ten behoeve van het beheer en onderhoud van het Systeem.