Veiligheid is in de laatste jaren in Nederland een zeer belangrijk aspect geworden. Dit geldt ook voor het openbaar vervoer in Rotterdam, zowel voor reizigers als voor medewerkers. Om die reden heeft de RET in opdracht van de Stadsregio Rotterdam e.o. een Beleidsplan Sociale Veiligheid opgesteld. Dit plan heeft onder andere geleid tot het besluit om op alle trams in Rotterdam een toezichthouder te plaatsen. Deze toezichthouder heeft als hoofdtaken het bevorderen van de sociale veiligheid in de tram, het controleren en verkopen van vervoersbewijzen alsmede het verlenen van service.