15 jul. 2022 - Aankondiging van een gegunde opdracht
Callcenter applicatie (onderhandelingsprocedure)
Shared Service Centrum Ons
Dit is een geïmporteerde aankondiging. Het is daarom niet mogelijk deze aanbesteding toe te voegen aan Mijn Aanbestedingen. Ga voor meer informatie over deze aanbesteding naar de website van CTM Solution.
Details
Publicatie
Omschrijving
De telefooncentrales van SSC Ons en haar partners worden vervangen door Microsoft Teams phone system als gevolg van end of life, einde maintenance contracten en het niet meer voldoen aan hedendaagse telefonie functionaliteit. SSC Ons maakt of gaat gebruik maken van de M365 E5 licenties. Microsoft Teams phone system biedt echter onvoldoende functionaliteit voor callcenters, zoals een KCC, service en helpdesk. SSC-Ons volgt een Onderhandelingsprocedure zonder aankondiging (AW Art. 2.32 1a.)