De gemeente Velsen heeft besloten de opdracht voor een Zaaksysteem in de markt te zetten.
De directe aanleiding voor deze aanbesteding is de beëindiging van de overeenkomst met Dimpact in 2023 voor het gebruik van het zaaksysteem e-Suite van Atos.
De gemeente Velsen wil een overeenkomst sluiten met één leverancier voor de aanschaf, implementatie en het beheer van een zaaksysteem (SaaS Oplossing). Onderdeel van de opdracht is de migratie van de gegevens van het huidige systeem E-suite van Atos.
De Gemeente Velsen wenst een naadloos geïntegreerde suite, bestaande uit een klantportaal (persoonlijke internet pagina), klantcontactmodule (KTM), zaaktypecatalogus (ZTC), zaakafhandeling, document beheer en opslag (DMS), zaakroutering, record management (RMA), zoek- en rapportagefunctionaliteit en documentcreatie (sjablonen).