23 dec. 2019 - Aankondiging van een gegunde opdracht
Eerstelijns diensten klantcontactcentrum
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Inschrijven op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Details
Publicatie
Documenten
Vraag en antwoord
Omschrijving
Wij vragen dat u ons eerstelijns klantcontactcentrum diensten levert
Het type Opdracht waar het hier over gaat is het leveren van diensten. De dienstverlening die van u gevraagd wordt bestaat uit:
A. Het uitvoeren van de volledige eerstelijns dienstverlening via telefoon, e-mail en bijkomende kanalen voor de afgesproken producten;
B. Rapporteren en signaleren over alle binnen het KCC afgehandelde klantcontacten;
C. Op verzoek uitbellen voor acties of onderzoek.
Zie verder het beschrijvend document.