EU aanbesteding Customer Communications Management SVB
Sociale Verzekeringsbank
Inschrijven op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Details
Publicatie
Documenten
Vraag en antwoord
Omschrijving
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Overeenkomst te sluiten met Opdrachtnemer voor de levering van een in dit Beschrijvend Document beschreven Oplossing die het mogelijk maakt dat de data uit de Bronsystemen van op snelle en geautomatiseerde wijze verwerkt wordt in duidelijke, volledige, inhoudelijk correcte Correspondentie over de gevalsbehandeling en die vervolgens via verschillende Kanalen naar de Ontvanger kan worden verstuurd. Met andere woorden; de gegenereerde Brieven moeten foutloos zijn voor zover het niet de door de SVB aangeleverde data betreft (Briefopdracht) en de juiste Brief of Bericht moet tijdig bij de juiste Ontvanger terecht komen. De Oplossing zal zorgen dat de informatie uit de Bronsystemen van de SVB foutloos en conform de eisen m.b.t. performance uit Bijlage F Programma van eisen EA2020075 SVB wordt verwerkt in de Correspondentie.
De SVB vraagt een Oplossing uit die bestaat uit standaardsoftware in de vorm van Software-as-a-Service (SaaS).