De opdracht van de aanbesteding is een zaaksysteem passend bij de behoefte van de gemeente Berkelland. Dit betekent dat de Oplossing tevens een Klantcontactsysteem (KCS), documentmanagementsysteem (DMS) en recordmanagementfunctionaliteit (RM), formulieren generator, producten- en dienstencatalogus en een persoonlijke internetpagina moet bevatten. Daarnaast worden een aantal koppelingen met reeds bestaande systemen binnen de gemeente uitgevraagd.
De inhoud van de door gemeente Berkelland gestelde opdracht bestaat uit:
• Een sitelicentie voor de volledige Oplossing;
• De levering, installatie en configuratie van de Oplossing;
• Levering, installatie en configuratie van noodzakelijke koppelingen;
• Onderhoud en ondersteuning;
• Trainingen van alle gebruikers, voordat de live-gang van de Oplossing plaats vindt;
• Het verzorgen van periodiek technisch beheer en onderhoud, inclusief alle installaties van versies (inclusief informatievoorziening);