De aanbestedende dienst is op zoek naar één opdrachtnemer die kan voorzien in de verschillende fulfilmentprocessen. De aanbestedende dienst rekent tot fulfilment de processen die zich richten op het afhandelen en verwerken van de opdrachten en activiteiten die voortkomen uit het klantcontact, zoals het versturen van facturen, fondsverwervingsbrieven, relatiegeschenken. In de aanbestedingsleidraad, inclusief bijlagen, worden de opdracht, de procedure, de eisen waaraan inschrijvers en hun inschrijvingen moeten voldoen en de wijze waarop de economisch meest voordelige inschrijving wordt gekozen toegelicht. Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een inschrijving in te dienen, zelfstandig, als samenwerkingsverband en/of door een beroep te doen op derden.