Opdrachtgever wenst het traject schuldhulpverlening uit te besteden. De kern van de opdracht is het uitvoeren van minnelijke schuldhulpverleningstrajecten voor de inwoners van opdrachtgever met problematische schulden. Een dienst die opdrachtgever aan het huidige aanbod wil toevoegen, is budgetcoaching en duurzame financiële dienstverlening.
Specifiek voor gemeente Ridderkerk bestaat de mogelijkheid schuldsanering voor jongeren. Deze pilot wordt nu nader vorm gegeven. Dit valt buiten de scope van de aanbesteding.
De regie in de schuldhulpverlening ligt bij de gemeente, zodat opdrachtgever toezicht kan houden op de kwaliteit en integraliteit van de schuldhulpverlening. Opdrachtgever vervult een poortwachtersfunctie.