De Opdrachtgever wil graag naar een situatie waarbij het beheer van de ICT-omgeving extern, bij één leverancier, is ondergebracht. Dit betekent dat de Opdrachtnemer het beheer en onderhoud van werkplekken, servers en overige ICT-componenten uitvoert, deze daar waar nodig voorziet van de benodigde functionaliteit, zoals applicaties, en calamiteiten verhelpt.