Terug naar overzicht
6 mrt. 2020 - Aankondiging van een opdracht

Tijdelijke Werkstromen Klantcontact RVO

Ministerie van Economische Zaken, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Inschrijven op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Omschrijving
RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd 1e lijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening voor het afhandelen van 1e lijns klantcontact gekoppeld aan afgebakende regelingen of projecten die niet of niet efficiënt door de eigen KAI organisatie binnen RVO kunnen worden uitgevoerd vanwege omvang, schaalbaarheid/piekbelasting en/of voor specifieke doelgroepen zoals particulieren of ZZP’ers.

Details

Juridisch kader
Aanbestedingswet 2012
Type opdracht
Diensten
Procedure
Openbaar
Trefwoorden
Klantcontact, 1e lijns, 1e lijns klantcontact, callcenter
Hoofdopdracht (CPV-code)
79510000-2 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Bijkomende opdracht(-en) (CPV-code)
72253000-3 Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
79512000-6 Telefonisch informatiecentrum
Plaats van uitvoering (NUTS-code)
NEDERLAND (NL)
TenderNed-kenmerk
257587
Referentienummer
IUC 202001098
PB/S nummer
2020/S 050-118933
Europees of nationaal
Europees

Planning

Aanvang opdracht
-
Voltooiing opdracht
-
Sluitingsdatum
16 apr. 2020, 12:00

Gerelateerde publicaties

  • 10 jun. 2020
    Aankondiging van een gegunde opdracht
  • 6 mrt. 2020
    Aankondiging van een opdracht