Wij, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, nodigen u als potentiële Inschrijver uit om in te schrijven voor de Helpdesk Energielabel en Subsidieregeling Energiebesparing Eigen Huis (SEEH).
Woningeigenaren hebben regelmatig vragen over de labelverplichting in het algemeen of over het gebruik van de Webtool. Deze vragen moeten ze telefonisch of per mail kunnen stellen aan een helpdesk. Vanaf 1 juli 2020 verdwijnt het vereenvoudigd energielabel (VEL) en de Webtool zal niet meer in gebruik zijn.
Wij zoeken een vakbekwame en betrouwbare marktpartij voor het beantwoorden van de vragen over het energielabel en Subsidieregeling Energiebesparing Eigen Huis (SEEH). Het gaat om een full-servicedienstverleningsconcept. Hieronder verstaan we: het op een professionele manier beantwoorden van de eerstelijns klantvragen, de vastlegging van de gesprekken en het aan de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) rapporteren van de geleverde prestaties.