De opdracht is als volgt opgebouwd:
1. Het in samenwerking met andere leveranciers en externe dienstverleners onderhouden en uitbreiden van koppelingen met relevante front-end en back-end systemen;
2. Het op afroep realiseren van functionele aanpassingen op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM applicatie, bestaande uit Microsoft Dynamics 365, Microsoft PowerApps, Logic Apps en Azure Data Factory;
3. Het uitvoeren van beheer en onderhoud op de inrichting van Microsoft Dynamics 365 CRM applicatie (Dynamics 365, PowerApps, Logic Apps en Azure Data Factory);
4. 3e lijn support op het Microsoft Dynamics 365 CRM applicatie (Dynamics 365, PowerApps, Logic Apps en Azure Data Factory).