Terug naar overzicht
12 jun. 2025 - Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling

Contact Center as a Service (CCaaS) 2025

Stedin
Omschrijving
De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization (WFO), bedoeld voor het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale Storingsdienst (CSR) en andere klantgerichte afdelingen. De scope omvat: functionele compone

Details

Juridisch kader
Aanbestedingswet 2012
Type opdracht
Diensten
Aard van de opdracht
Raamovereenkomst
Procedure
Openbaar
Trefwoorden
CCaaS, Plantform Klantinteractie
Hoofdopdracht (CPV-code)
79342320-2 Diensten voor klantenservice
Bijkomende opdracht(-en) (CPV-code)
79000000-4 Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging
Plaats van uitvoering (NUTS-code)
NEDERLAND (NL)
TenderNed-kenmerk
531699
Referentienummer
757394
PB/S nummer
379542-2025
Europees of nationaal
Europees

Planning

Aanvang opdracht
-
Voltooiing opdracht
-
Sluitingsdatum
25 aug. 2025, 10:00

Gerelateerde publicaties

Geen