Terug naar overzicht
30 mei 2025 - Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling

Contact Center as a Service (CCaaS)

Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Aanmelden op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Omschrijving
De Belastingdienst wenst invulling te geven aan de modernisering van het Contactcenter. Dit wil Opdrachtgever realiseren door middel van de inkoop van een nieuw Contactcenter as a Service (CCaaS).

Details

Juridisch kader
Aanbestedingswet 2012
Type opdracht
Diensten
Aard van de opdracht
Overheidsopdracht
Procedure
Concurrentiegerichte dialoog
Trefwoorden
Contactcenter, CCaaS, Contactcenter Cloud, Contact center
Hoofdopdracht (CPV-code)
72000000-5 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Bijkomende opdracht(-en) (CPV-code)
48000000-8 Software en informatiesystemen
Plaats van uitvoering (NUTS-code)
NEDERLAND (NL)
TenderNed-kenmerk
523824
Referentienummer
-
PB/S nummer
348611-2025
Europees of nationaal
Europees

Planning

Aanvang opdracht
-
Voltooiing opdracht
-
Sluitingsdatum
17 jul. 2025, 12:00

Gerelateerde publicaties

  • 19 jun. 2025
    Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling
  • 30 mei 2025
    Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling