Schiphol heeft voor het regisseren en uitvoeren van alle Aircraft-, Passagiers-, Bagage- en Landzijdige processen vakbekwame medewerkers nodig, afgestemd op het dagelijkse werkaanbod binnen de verschillende processen. Voor Schiphol is het van groot belang dat het juiste aantal bekwame medewerkers, afgestemd op het verwachte werkaanbod, wordt ingezet op de benodigde posities. Op basis van forecastgegevens (vluchten, passagiers, projecten) wordt door Schiphol het werkaanbod binnen de verschillende processen berekend. Naar aanleiding hiervan wordt een personeelsplanning opgesteld en het benodigd aantal uitzendkrachten ten behoeve van piek, ziekte en projecten bepaald. Van Opdrachtnemer wordt gevraagd om dagelijks alle uitzendkrachten te leveren die worden uitgevraagd. Deze aanbesteding richt zich in hoofdzaak op de levering van uitzendkrachten voor de volgende functies: Passenger Assistants en Assistant Floormanagers, Airside Support Employees en Bagage Operational Support medewerkers.