Het primaire doel van deze dienstverlening is een bijdrage leveren aan reduceren van het netverlies en het innen van vorderingen middels adequaat incassomanagement. Om deze doelstelling te bereiken zal middels een aanbesteding een leverancier worden gecontracteerd die tegen de best mogelijke voorwaarden, de laagst mogelijk kosten, zorgdraagt aan een verkorting van de totale doorlooptijd van het incassotraject, het incassopercentage verhoogt, sneller uitsluitsel geeft over niet incasseerbare vorderingen en dossier inzage geeft (real time) op basis van de kernwoorden ‘juist’, ‘tijdig’ en ‘volledig’.