Naast telefoongesprekken wil Onderwijsgroep Tilburg als extra dienst ook de mogelijkheid hebben om in dezelfde omgeving (web)chat, Whatsapp, Messenger, etc. af kunnen handelen.
Real-time monitoring en uitgebreide rapportagemogelijkheden moet de organisatie ondersteunen in het inzicht te krijgen op welke punten wij nog kunnen en moeten verbeteren.
Dit resulteert tot de onderstaande diensten:
- migratie en hosting;
- technisch beheer / support;
- licentie;
- Compliance;
- Reporting.