De opdrachtomschrijving betreft het ontwikkelen, beschikbaar stellen en organiseren van opleiding- en trainingsmodules voor 10.000 medewerkers per jaar en leidinggevenden voor het bron- en contactonderzoek, waardoor zij instaat worden gesteld om telefonisch en digitaal bron-en contactonderzoek (hierna: BCO) met de benodigde kennis en expertise uit te voeren.