Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u veelgestelde vragen en antwoorden.

Staat uw vraag er niet bij? Stel dan hier uw vraag.

Vragen over het gebruik van TenderNed

Wat heb ik nodig voor TenderNed?

Om met TenderNed te kunnen werken heeft u alleen een werkplek nodig met internetaansluiting en internetbrowser (Explorer vanaf versie 7, Firefox of Safari). U hoeft niets lokaal te installeren.

Hoe weet ik of mijn organisatie in TenderNed is geregistreerd?

Als binnen uw organisatie niet bekend is of uw organisatie in TenderNed is geregistreerd, neem dan contact op met de servicedesk via 0800-TenderNed (0800-836337633).

Hoe kan ik mijn organisatie registeren?

Om uw organisatie te registreren moet u gebruiker zijn en bent u gemachtigd om uw organisatie in TenderNed te vertegenwoordigen. Tot zomer 2012 kunnen alleen aanbestedende diensten zich registreren. Lees voor meer informatie Publiceren op TenderNed in zes stappen.

Hoe kan ik als gebruiker worden toegevoegd aan mijn organisatie?

De lokaal beheerder van uw organisatie in TenderNed kan u als gebruiker uitnodigen deel te nemen aan uw organisatie. Dit dient u te accepteren zodra u hier bericht van ontvangen hebt in TenderNed. Let er op dat de lokaal beheerder u uitnodigt via hetzelfde e-mailadres, als waarmee u zich in TenderNed heeft geregistreerd. 

Hoe weet ik wie de lokaal beheerder is van mijn organisatie?

Als binnen uw organisatie niet bekend is wie de lokaal beheerder is, neem dan contact op met de servicedesk via 0800-TenderNed (0800-8363376).

Hoe kan ik me laten attenderen op relevante aanbestedingen?

Om u te laten attenderen op voor u relevante aanbestedingen moet u zijn ingelogd als gebruiker. Klik op 'Instellingen' in de menubalk bovenaan de pagina en klik op 'Persoonlijk'. U kunt hier uw interesseprofiel aanpassen. U kunt onder 'Instellingen' aangeven dat u periodiek e-mails wilt ontvangen met de aanbestedingen die voldoen aan uw interesseprofiel.

Hoe kan ik documenten van een aanbesteding downloaden?

Om documenten van een aanbesteding te downloaden, moet u zijn ingelogd als gebruiker. Selecteer op de pagina 'aankondigingen' de desbetreffende aanbesteding. Klik op het tabblad 'Documenten' en selecteer het gewenste document.

Waarom kan ik niet inloggen?

Inloggen in TenderNed doet u met uw gebruikersnaam en wachtwoord (let op: TenderNed maakt onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters). Indien u uw gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, klik dan op de link 'Inloggen' (boven in scherm) en vervolgens op de link 'Bent u uw wachtwoord vergeten?'. Vul uw gebruikersnaam of het e-mailadres in waarmee u bij TenderNed geregistreerd bent. U ontvangt dan een e-mail met instructies.

Kan ik een servicedeskmedewerker laten meekijken op mijn scherm?

Dat kan alleen bij telefonisch contact. De servicedesk zal, indien u daarmee instemt, mee kunnen kijken op uw scherm. De medewerker ziet dan alleen uw scherm; hij/zij kan uw systeem niet overnemen of gegevens wijzigen. Met de installatie van Netviewer kunt u dit mogelijk maken.

Vragen over de nieuwe Aanbestedingswet

Wanneer treedt de nieuwe Aanbestedingswet in werking?

Op 14 februari 2012 is het wetsvoorstel Aanbestedingswet aangenomen door de Tweede Kamer. De wet treedt in werking als de Eerste Kamer akkoord is. Het streven is om deze wet – afhankelijk van de parlementaire besluitvorming – in januari 2013 in werking te laten treden.

Meer informatie over de Aanbestedingswet vindt u op de website van PIANOo Expertisecentrum Aanbesteden.

Wordt TenderNed verplicht voor aanbestedende diensten?

Onderdeel van de nieuwe Aanbestedingswet is het verplicht gebruik van de publicatiemodule van TenderNed. Dit geldt voor alle opdrachten die in Nederland openbaar worden aangekondigd. De nieuwe Aanbestedingswet bevat ook een bepaling die een wettelijke grondslag biedt aan TenderNed, en daarmee het Ministerie van EL&I, om informatie te verzamelen voor rapportages aan het Europese Parlement. Hiermee zou de statistiekverplichting, die nu nog schriftelijk verloopt, kunnen vervallen.

Wordt TenderNed verplicht voor ondernemingen?

Nee. TenderNed wordt niet verplicht voor ondernemingen. Wel kan een aanbestedende dienst bepalen dat er op een aanbesteding alleen online ingeschreven mag worden via TenderNed.

Vragen over de mogelijkheden van TenderNed

Kan een adviseur een aanbesteding doen namens een aanbestedende dienst?

Ja, dat kan. Dit gebeurt echter niet door het adviesbureau als aanbestedende dienst te registreren. De adviseur registreert zich als gebruiker op TenderNed en kan zich door de lokaal beheerder van de aanbestedende dienst (zijn opdrachtgever) voor de organisatie laten uitnodigen. Als de adviseur de rol van ‘procesleider’ krijgt toegewezen, kan hij een aanbestedingsdossier aanmaken en de aanbesteding publiceren namens de aanbestedende dienst. De adviseur ziet alleen die aanbestedingsdossiers, waar hij zelf bij betrokken is. Andere aanbestedingsdossiers van de aanbestedende dienst in TenderNed zijn voor de adviseur niet inzichtelijk.

Na voltooiing van de aanbesteding deactiveert de lokaal beheerder van de aanbestedende dienst de adviseur voor zijn organisatie. Bij een nieuwe opdracht kan de organisatieaccount van de adviseur weer geactiveerd worden. Een adviseur kan met zijn eigen gebruikersaccount gekoppeld worden aan meerdere aanbestedende diensten.

Kan ik namens meerdere organisaties handelingen verrichten?

Ja, dat kan. Uw gebruikersaccount kan aan meerdere organisaties worden gekoppeld door de lokaal beheerder van de aanbestedende dienst. Vervolgens kunt u handelingen verrichten waarvoor u gemachtigd bent.

Ondersteunt TenderNed het in percelen aanbesteden?

Aanbesteden in percelen is mogelijk.

Ondersteunt TenderNed online onderhandelen, veilen en loten?

Onderhandse procedures worden ondersteund in de inschrijfmodule die volgens planning zomer 2012 gelanceerd wordt. Op basis van de behoeften van gebruikers wordt daarna gewerkt aan uitbreiding en verfijning van het systeem. Veilen en loten behoren vooralsnog niet tot deze uitbreiding.

Wordt TenderNed in meer talen beschikbaar gesteld?

Op dit moment is TenderNed alleen in het Nederlands beschikbaar en wordt er aan een Engelstalige versie van TenderNed gewerkt.

Hoe is de bescherming van mijn persoons- en/of bedrijfsgegevens geregeld?

TenderNed gebruikt persoons- en/of bedrijfsgegevens nooit voor commerciële doeleinden, maar uitsluitend voor communicatie over het gebruik van TenderNed.

Een aanbestedende dienst kan de naam van de gebruiker/onderneming zien als deze een document van het aankondigingenplatform downloadt, evenals de eventuele vervolgstappen die de gebruiker/onderneming maakt (bijv. aanmelden, vraag stellen of inschrijven). Hierdoor kunnen geïnteresseerde gebruikers automatisch geïnformeerd worden over het verloop van de opdracht.

Wat gebeurt er als de server van TenderNed uitvalt?

Mocht de server van TenderNed uitvallen, dan wordt er automatisch gebruikgemaakt van een reserve server. Er is back-up stroomvoorziening en gescheiden internetaansluitingen waardoor het risico van uitval tot een minimum beperkt wordt. Uw gegevens worden altijd op beide servers opgeslagen.

Is het gebruik van TenderNed veilig?

Ja. Belangrijke handelingen op TenderNed worden beveiligd door sms-authenticatie. Dit is een zeer veilige methode die onder andere ook door banken, DigiD en IBG wordt gebruikt. Daarnaast is TenderNed op talloze andere vlakken beveiligd. Zo worden gegevens tussen gebruikers en TenderNed meervoudig versleuteld verzonden en zowel het systeem als de digitale kluis worden regelmatig gecontroleerd op veiligheid door onafhankelijke partijen. Meer informatie leest u in de factsheet Veiligheid TenderNed.

Biedt TenderNed koppelingen aan voor het uitwisselen van gegevens met andere systemen?

In lijn met alle Europese iniatieven op dit gebied stelt TenderNed koppelvlakken beschikbaar voor het uitwisselen van gegevens. De koppeling voor het importeren van aankondigingen is in ieder geval gerealiseerd voordat de aanbestedingswet van kracht is en de publicatieplicht op TenderNed geldt. De mogelijk- en wenselijkheid van een koppeling van data-uitwisseling wordt op dit moment verkend in gesprekken met verschillende partijen om te onderzoeken waar behoefte ligt voor verdere uitwisseling van gegevens van aanbestedingsvoorzieningen. DigiInkoop is één van die partijen.

TenderNed heeft reeds twee koppelingen gerealiseerd:

1. uitwisselen van aankondigingen met de Tenders Electronic Daily (gecertificeerd eSender) 
2. uitwisselen van gegevens met de Kamer van Koophandel

Rust de archiveringsplicht van gegevens bij TenderNed of bij een organisatie die met TenderNed werkt?

TenderNed is slechts het instrument waarmee een aanbestedende dienst een aanbestedingsprocedure kan uitvoeren. Niet TenderNed, maar de organisatie die met TenderNed werkt, is eigenaar van de gegevens. TenderNed heeft als zodanig dus ook geen archiveringsplicht. TenderNed stelt organisaties vanaf fase 2 in staat een complete aanbesteding eenvoudig te exporteren. De door u ingevoerde gegevens worden daarnaast natuurlijk ook standaard in TenderNed bewaard. Bovendien is een aanbestedende dienst de enige die de afweging kan maken of gegevens op grond van de wet openbaarheid van bestuur (Wob) openbaar gemaakt kunnen of moeten worden.

Wie heeft er recht op informatie uit TenderNed?

U heeft als gebruiker alleen recht op informatie die voor u zichtbaar is in TenderNed. Dit kan ook afhankelijk zijn van uw rol binnen een organisatie, die u is toegekend door de lokaal beheerder van de betreffende organisatie. Alle digitale handelingen worden in TenderNed (deels zichtbaar) zo lang als wettelijk verplicht is vastgelegd en vertrouwelijk behandeld. Alleen in bijzondere gevallen zoals bij een gerechtelijk bevel of verzoek van de NMa, kan TenderNed gedwongen worden (een deel van) de gegevens van deze handelingen te verstrekken.

Algemene vragen

Wat is TenderNed?

TenderNed is het online marktplein voor aanbestedingen in Nederland waar aanbestedende diensten en ondernemingen elkaar vinden. TenderNed ondersteunt het volledige aanbestedingsproces, van vooraankondiging tot en met gunning. TenderNed is gemakkelijk, veilig en snel. Het maakt aanbesteden voor alle betrokkenen eenvoudiger.

TenderNed voldoet aan de eisen van de e-overheid. Het wordt met open source software gebouwd en lift mee met ontwikkelingen die worden gerealiseerd bij andere e-overheidsprojecten.

TenderNed is een project van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie.

Wat kost TenderNed?

U kunt kosteloos gebruikmaken van TenderNed.

Wat is de planning van TenderNed?

Alle aanbestedende diensten kunnen op dit moment hun aanbestedingen op TenderNed publiceren. Vanaf de zomer 2012 kunnen ondernemers online inschrijven op een aanbesteding. Ook kunnen zij hun bedrijfsgegevens, zoals de inschrijving Kamer van Koophandel, referenties etc. voor hergebruik opnemen in het bedrijfsdossier. Ook onderhandse procedures kunnen dan volledig online worden uitgevoerd. TenderNed biedt daarmee digitale ondersteuning van het volledige aanbestedingsproces van publicatie tot en met gunning. Op basis van de behoeften van gebruikers wordt daarna gewerkt aan uitbreiding en verfijning van het systeem zoals gezamenlijk inschrijven en e-herkenning als toegangspoort tot TenderNed.

Wat is het verschil tussen TenderNed en de Aanbestedingskalender?

De Aanbestedingskalender verzorgt de publicatie van de vooraankondiging en de gunning van een aanbesteding. TenderNed ondersteunt vanaf de zomer 2012 de gehele aanbestedingsprocedure en biedt ook mogelijkheden voor digitale inlichtingen, inschrijving en beoordeling van inschrijvingen.

Waar vind ik als overheidsorganisatie inhoudelijk advies over inkopen en aanbesteden?

Iedereen die zich in de publieke sector bezighoudt met het inkopen en aanbesteden van werken, leveringen en diensten kan voor informatie, advies en praktische tips terecht bij PIANOo Expertisecentrum Aanbesteden, de netwerkorganisatie voor overheidsopdrachtgevers.

Ik wil graag met TenderNed leren werken. Waar kan ik terecht voor training en advies?

U kunt bij verschillende bureaus terecht voor training en/of advies over TenderNed. Bekijk het overzicht van alle training- en adviesbureaus TenderNed.